LET OP: Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten volgens zijn specificaties op maat zijn gemaakt of slechts kort houdbaar zijn. Dit geldt voor de “Custommade” en de “zelf samengestelde” producten. 

• De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. De genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
• als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
• als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
• bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
• Digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.
• De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. 
• De consument draagt de rechtstreekse kosten van het (terug)zenden van het product. 

Afhandeling van retouren:

• Een retour dient u schriftelijk aan te melden, per e-mail (diy@mautiesmama.com) of per correct ingevulde formulier (zie hieronder “meld je retour aan”).
• Het product dient onbeschadigd en in de originele verpakking, voor zover mogelijk te worden terug gestuurd. Alle producten worden in cellofaan verpakt, daardoor kunt u de kleur duidelijk zien en beoordelen. 
• LET OP: indien u een brievenbus pakket hebt ontvangen zult u ook een brievenbus pakket label retour ontvangen. Dat houdt in dat het pakket moet voldoen aan de volgende eisen: max. 38 x 26,5 x 3,2 cm. 

Hier kunt u zelf uw retour aanmelden en een retourlabel printen. Eventuele extra kosten die POST NL berekend voor het incorrect versturen van het pakket zijn voor de rekening van de consument.